Como fazer um post educativo de médico: a estrutura do carrossel slide a slide

O médico volta do congresso e publica um carrossel com gráfico, sigla e referência em inglês; no balcão, a recepção continua ouvindo a mesma pergunta. Na semana seguinte vem a sugestão oposta: abrir com "o erro que está acabando com a sua saúde". O primeiro post foi escrito para o colega; o segundo ameaça.

A resposta direta: monte o carrossel em nove slides e três blocos, no modelo Fisgar · Segurar · Entregar. O slide 1 traz a pergunta do paciente, nas palavras dele, sem promessa nem ameaça. Os slides 2 a 7 respondem, uma frase por slide. O slide 8 traz uma ação que o paciente faz hoje, e o slide 9, o convite: como marcar consulta. A legenda-modelo repete a pergunta e o convite e identifica o médico. Antes de publicar, a checagem CFM confere seis itens: identificação, resultado, medo, autoelogio, convite e imagem. Os três carrosséis prontos desta página tratam do funcionamento do consultório e não afirmam fato clínico; no molde, fato clínico entra pelo campo que o médico escreve, com a fonte que ele usa.

O molde, para copiar; troque só os colchetes:

1. Slide 1 (Fisgar): "[PERGUNTA DO PACIENTE, NAS PALAVRAS DELE]"
2. Slide 2 (Segurar): "[FRASE 1 DA RESPOSTA]"
3. Slide 3: "[FRASE 2 DA RESPOSTA]"
4. Slide 4: "[FRASE 3 DA RESPOSTA]"
5. Slide 5: "[FRASE 4 DA RESPOSTA]"
6. Slide 6: "[FRASE 5 DA RESPOSTA]"
7. Slide 7: "[FRASE 6 DA RESPOSTA]"
8. Slide 8 (Entregar): "Hoje: [AÇÃO QUE O PACIENTE FAZ SOZINHO]."
9. Slide 9: "Para marcar consulta, toque no link da bio e fale com a recepção."

Frase da resposta que afirma fato clínico é sempre este campo: "[EXPLICAÇÃO ESCRITA PELO MÉDICO, COM A FONTE QUE ELE USA]". Vídeo, post de imagem única e perfil de clínica pessoa jurídica (art. 5º da Resolução CFM 2.336/2023) ficam fora.

Por que o post de congresso e o post de efeito não servem

O post de congresso responde a uma pergunta que o paciente não fez, no vocabulário de quem já sabe a resposta. O post de efeito começa pela ameaça ou pela promessa, e aí encontra a norma: no capítulo de publicidade do Código de Ética Médica, sob o chapéu "É vedado ao médico:", o art. 112 traz "divulgar informação sobre assunto médico de forma sensacionalista, promocional ou de conteúdo inverídico".

O mecanismo: cada slide tem uma função só

Fisgar, Segurar e Entregar são nomes de função, não previsão de alcance. Os três carrosséis prontos tratam de funcionamento do consultório: o que levar, como remarcar, como pedir documento. É o que o art. 9º da Resolução, sob o chapéu "É permitido ao médico:", descreve no inciso IV: "incluir referência em textos, imagens ou áudios quanto à forma de marcação de consulta, horários de atendimento e a dinâmica de funcionamento de seu consultório, instituição hospitalar e de assistência médica (física ou virtual)". O rótulo de especialidade só situa o exemplo: os três temas servem a qualquer consultório.

A legenda-modelo e a checagem CFM de seis itens

A legenda, linha a linha:

1. "[PERGUNTA DO PACIENTE, NAS PALAVRAS DELE]"
2. "Para marcar consulta, toque no link da bio e fale com a recepção."
3. "[NOME DO MÉDICO] — Médico · CRM-[UF DO CRM] [CRM DO MÉDICO]"
4. Só se houver registro; sem registro, apague a linha: "[ESPECIALIDADE OU ÁREA DE ATUAÇÃO REGISTRADA] · RQE [RQE DO MÉDICO]"

Os itens saem da Resolução CFM 2.336/2023, cujo art. 11 abre com "É vedado ao médico e, naquilo que couber, às pessoas jurídicas, entes sindicais e associativos de natureza médica:". A checagem:

• Identificação. O art. 4º diz que as peças "deverão conter, obrigatoriamente", "I – nome, número(s) de registro(s) no(s) CRM(s) onde esteja exercendo a medicina, acompanhados da palavra MÉDICO; II – especialidade e/ou área de atuação, quando registrada no CRM, seguida pelo número de Registro de Qualificação de Especialista (RQE), quando o for". Em redes sociais, o art. 6º põe essas informações "na página principal do perfil (pessoa física ou jurídica) ou equivalente". Passa quando a página principal do perfil traz esses dados. Este modelo os repete na legenda de cada post; confirme a leitura com o CRM da sua jurisdição.
• Resultado. Art. 11, XII: "garantir, prometer ou insinuar bons resultados do tratamento". Passa quando nenhum slide nem a legenda fala de resultado.
• Medo. O inciso XVI veda "portar-se de forma sensacionalista", e o §2º, e, entende por sensacionalismo "veicular em público informação que possa causar intranquilidade, insegurança, pânico ou medo de forma coletiva ou individual, mesmo que para fatos conhecidos". Passa quando nenhum slide ameaça.
• Autoelogio. O mesmo inciso veda portar-se de forma "autopromocional", e o §3º entende por promocional "referir-se a si próprio, a serviço onde atue ou a técnicas e procedimentos de modo a conferir-se propriedades e qualidades privilegiadas". Passa quando nenhum slide qualifica o médico nem o consultório.
• Convite. O slide 9 diz como marcar, o que o art. 9º, IV permite. Passa quando não oferece o que o art. 11, XI veda: "oferecer consultoria a pacientes e familiares como substituição da consulta médica presencial, excetuado o que for regulamentado em resolução específica para a telemedicina".
• Imagem. Passa quando nenhum slide usa foto de antes e depois: regra deste modelo.

Os três carrosséis prontos, com a checagem ao lado

Troque os colchetes e confirme com a recepção cada frase fora de colchete (passo 3); a que não descrever a sua rotina, reescreva.

Carrossel 1 · consultório fictício de cardiologia · o que levar na primeira consulta

1. "Primeira consulta: o que eu preciso levar?"
2. "Leve um documento com foto."
3. "Leve os exames que você já fez, impressos ou no celular."
4. "Leve a lista dos remédios que você usa, com nome e dose."
5. "Anote suas perguntas antes de vir e traga a lista."
6. "Chegue [ANTECEDÊNCIA DE CHEGADA] antes do horário: a recepção confirma seus dados."
7. "A consulta dura [DURAÇÃO DA CONSULTA]."
8. "Hoje: separe documento, exames e lista de remédios em uma pasta só."
9. "Para marcar consulta, toque no link da bio e fale com a recepção."

Checagem CFM: Resultado: passa, nenhum slide fala de resultado. Medo: passa, o slide 1 só pergunta. Autoelogio: passa. Convite: passa, o slide 9 só diz como marcar. Imagem: passa, só texto. Identificação: perfil e legenda.

Carrossel 2 · consultório fictício de pediatria · como remarcar a consulta

1. "Não vou conseguir levar meu filho à consulta: como remarco?"
2. "Avise pelo [CANAL DE REMARCAÇÃO]."
3. "Se puder, avise com [ANTECEDÊNCIA DE AVISO] de antecedência."
4. "Diga o nome completo da criança e o dia e a hora da consulta marcada."
5. "A recepção responde de [DIAS DA RECEPÇÃO], das [HORA DE ABERTURA] às [HORA DE FECHAMENTO]."
6. "Ela mostra os próximos horários livres, e você escolhe um."
7. "A remarcação vale quando a recepção confirma o novo horário por escrito."
8. "Hoje: anote o dia e a hora da consulta marcada."
9. "Para marcar consulta, toque no link da bio e fale com a recepção."

Checagem CFM: Resultado: passa. Medo: passa, o slide 1 é a pergunta do responsável e nenhum slide cita consequência por faltar. Autoelogio: passa. Convite: passa; o slide 9 cuida da consulta nova, e a remarcação segue o canal do slide 2. Imagem: passa. Identificação: perfil e legenda.

Carrossel 3 · consultório fictício de ortopedia · como pedir relatório ou declaração

1. "Preciso de um relatório ou de uma declaração de comparecimento: como peço?"
2. "Peça pelo [CANAL DE PEDIDO DE DOCUMENTOS]."
3. "Informe seu nome completo e a data da consulta."
4. "Diga qual documento você precisa e a quem vai entregar."
5. "O prazo de entrega é de [PRAZO DE ENTREGA]."
6. "Quem escreve o relatório é o médico, e a recepção avisa quando ele fica pronto."
7. "A retirada é [FORMA DE RETIRADA]."
8. "Hoje: anote a data da sua última consulta, que a recepção vai pedir."
9. "Para marcar consulta, toque no link da bio e fale com a recepção."

Checagem CFM: Resultado: passa. Medo: passa, o slide 1 é um pedido de documento. Autoelogio: passa. Convite: passa; o slide 9 cuida da consulta, e o documento segue o canal do slide 2. Imagem: passa. Identificação: perfil e legenda.

Aplicação prática: a versão fraca e a versão do molde, lado a lado

Em pediatria, a pergunta do slide 1 sai na voz do responsável, como no carrossel 2. Em qualquer especialidade, valide com o CRM da sua jurisdição se a explicação clínica que o médico escreveu no campo próprio é lida como sensacionalista ou promocional.

O mapa do que a Resolução permite está em o que o médico pode anunciar, e as condições da imagem que este molde deixou de fora, em médico pode postar antes e depois.

Este material apresenta modelos de comunicação para organização do atendimento e não constitui orientação jurídica. A redação final das mensagens, o registro do contato e a guarda dos dados do paciente devem observar as normas do CFM, as orientações do CRM da sua jurisdição e a LGPD.

Dr. Thiago Perfeito · CRM-DF 23199

Médico, dono de consultório particular em Brasília–DF. Escreve sobre gestão, precificação e operação de consultório a partir da própria prática — não de teoria de consultoria.