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Precificação e ticket
Precificação e ticketQuanto cobrar pela consulta particular: o cálculo que quase nenhum médico fazCusto da hora clínica, piso de sustentação e posicionamento — os 3 passos da consulta bem precificada.Precificação e ticketComo reajustar o valor da consulta sem perder pacientesPor que o reajuste anual pequeno vence o salto traumático — e o modelo Reajuste sem Atrito em 5 passos.Precificação e ticketComo precificar um procedimento: custo direto, hora e riscoO cálculo em 4 camadas para precificar procedimento: material, hora clínica, risco e posicionamento.Precificação e ticketTicket médio do consultório: como aumentar sem afastar pacienteTicket médio não sobe por preço: sobe por mix de serviços, valor percebido e empacotamento. Modelo M.A.I.S. para médicos.Precificação e ticketPacote de tratamento ou sessão avulsa: como empacotar para faturar maisEmpacotar o protocolo eleva ticket e adesão; a sessão avulsa deixa receita e resultado na mesa.
Financeiro e unit economics
Financeiro e unit economicsSua clínica fatura, mas não sobra: onde a margem desapareceA DRE de 4 linhas do consultório e os 4 ralos por onde a margem escapa.Financeiro e unit economicsFluxo de caixa do consultório: o mínimo que funcionaPor que o consultório lucrativo aperta no dia 25 — e o mínimo de caixa que resolve, em 3 camadas.Financeiro e unit economicsPró-labore ou distribuição de lucros: o que muda no quanto você levaA maioria dos médicos-donos retira dinheiro da própria PJ sem distinguir o que é remuneração do trabalho do que é parcela do lucro — e essa Financeiro e unit economicsQuanto custa manter um consultório por mês: o mapa do custo fixoAs 5 categorias de custo fixo, como auditar cada uma e por que o OPEX define seu ponto de equilíbrio.
Publicidade médica e CFM
Publicidade médica e CFMO que o médico pode anunciar: a Resolução CFM 2.336/2023 na práticaA tabela situação por situação da publicidade médica pós-2024 — e o Teste das 3 Portas antes de publicar.Publicidade médica e CFMAntes e depois nas redes: as condições exatas da normaAs 6 condições exatas que a 2.336/2023 exige para postar antes e depois — checklist acionável.Publicidade médica e CFMDivulgar preço de consulta: o que mudou e como usar a favorDesde a CFM 2.336/2023 o médico pode divulgar preço: o que mudou, o que ainda é vedado e como usar.
Agenda e no-show
Agenda e no-showPaciente faltou à consulta: pode cobrar? O que dizem CFM e CDCA camada ética que a internet ignora — e a Escada da Confirmação que reduz a falta sem multar ninguém.Agenda e no-showMensagem de confirmação de consulta: o texto que reduz falta sem irritarA falta não cai porque você copiou um modelo de mensagem bonito — cai quando a confirmação é ativa, pede resposta e chega na janela certa. OAgenda e no-showPolítica de cancelamento do consultório: a regra que protege a agenda (e a receita)A política de cancelamento é a regra escrita que transforma horário em compromisso. Comunicada no ato do agendamento — com prazo, canal únicAgenda e no-showOverbooking no consultório vale a pena? A conta que quase nunca fechaMarcar dois pacientes no mesmo horário parece tapar o ralo do no-show, mas o custo da espera e da experiência degradada quase sempre supera Agenda e no-showComo reduzir o no-show: o processo que recupera a receita da agenda vaziaO no-show se ataca por processo de confirmação ativa e encaixe, não por sorte nem por multa.
Conversão de consulta
Conversão de consulta“Vou pensar”: o que essa resposta revela sobre a sua consultaA objeção nasce antes do preço: a Consulta 3C e o follow-up que agrega em vez de cobrar.Conversão de consultaPaciente que só pergunta o preço: como converter sem guerra de preçoPor que o paciente ancora em preço e como reposicionar a conversa para valor sem ceder margem.Conversão de consultaFollow-up de orçamento: como recuperar o plano que o paciente não fechouOrçamento sem follow-up é receita abandonada. Um sistema ético de cadência curta recupera parte do que já foi trabalhado.
Retorno, recall e reativação
Retorno, recall e reativaçãoComo reativar pacientes inativos sem virar spam (nem ferir o CFM)Recall em 3 Filtros: critério clínico, mensagem de cuidado e taxa de retorno medida.Retorno, recall e reativaçãoPlano de manutenção: como transformar paciente avulso em receita recorrenteComo retornos clínicos programados transformam paciente avulso em receita recorrente e previsível.Retorno, recall e reativaçãoConsulta de retorno: a receita que a maioria deixa na mesaA maioria das clínicas trata o retorno como favor ou esquece dele — e perde a receita mais barata que existe. Quando o retorno vira etapa do
Equipe, secretária e delegação
Equipe, secretária e delegaçãoQuanto custa uma secretária de consultório: CLT, remota ou IAA Conta de 3 Camadas: do salário nominal ao custo por hora de cobertura, em cada modelo.Equipe, secretária e delegaçãoScript de WhatsApp da clínica: como a recepção converte mais agendamentosO primeiro contato no WhatsApp é onde o lead vira agendamento ou desaparece — e a maioria das clínicas responde no automático, sem estruturaEquipe, secretária e delegaçãoTreinamento de secretária: a recepção que converte (programa de 30 dias)A secretária é o cargo que mais impacta o faturamento e o menos treinado da clínica. Um programa de 30 dias com scripts, alçadas e a métricaEquipe, secretária e delegaçãoDelegação no consultório: como liberar a agenda do médico para faturar maisO médico-dono que faz o que a equipe poderia fazer vira o próprio gargalo: sem alçadas por escrito, toda decisão volta para a mão dele e a a
Artigos
Indicação de pacientesPrograma de indicação: o que o CFM permite (e o que a internet ensina errado)A SERP ensina premiação vedada; aqui está o mapa normativo e os 4 movimentos permitidos.Posicionamento e transiçãoSair do convênio e viver de particular: transição sem salto no escuroReceita por hora de agenda como bússola e a Migração por Blocos — prova antes do corte.Abrir consultórioQuanto custa montar um consultório: faixas reais e ponto de equilíbrioCAPEX, OPEX e o Colchão — a conta de abertura em 3 blocos que decide a sobrevivência.Experiência do paciente premiumA experiência que sustenta o ticket: como o atendimento vira receitaA experiência do paciente não é mimo opcional — é a engrenagem que sustenta ticket alto, faz o paciente voltar e gera indicação espontânea, Tecnologia, CRM e IACRM para clínica: como escolher sem virar refém do vendedorA SERP de "melhor CRM para clínica" é escrita por quem vende CRM — por isso compara features que você nunca vai usar. Software não resolve pTecnologia, CRM e IAIA no consultório: por onde começar (e o que ainda é promessa)A conversa de IA na clínica está cheia de hype de vendedor. O que paga hoje não é "substituir a secretária" — é automatizar o repetitivo de
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