Roteiro de vídeo curto para médico: os 4 blocos que cabem em menos de um minuto

A sugestão chega de todo lado: gravar a dança da semana, dublar o áudio do momento. O médico grava e publica; na segunda-feira, a recepção explica de novo, no balcão, como se remarca uma consulta. O vídeo não respondeu à pergunta de nenhum paciente nem disse por onde se marca.

A resposta direta: o roteiro tem quatro blocos, no modelo A Pergunta em Quatro Blocos: o gancho, que é a pergunta do paciente nas palavras dele, sem ameaça nem promessa; a explicação; o que fazer, uma ação que o paciente faz sozinho hoje; e o próximo passo, como marcar consulta. Ele cabe em menos de um minuto quando tem menos palavras que o teto: o ritmo que o médico cronometrou lendo em voz alta, em palavras por segundo, vezes 60. Esta página traz o molde, seis roteiros prontos de processo (como o consultório funciona, como o paciente se organiza para a consulta), sem fato clínico, dois para cada um de três consultórios fictícios, a legenda e a checklist de gravação com o celular.

O molde, para copiar; troque só os colchetes:

1. Gancho: "[PERGUNTA DO PACIENTE, NAS PALAVRAS DELE]"
2. Explicação: "[RESPOSTA À PERGUNTA]"
3. O que fazer: "Hoje: [AÇÃO QUE O PACIENTE FAZ SOZINHO]."
4. Próximo passo: "Para marcar consulta, toque no link da bio."

Resposta que afirma fato clínico é sempre este campo: "[EXPLICAÇÃO ESCRITA PELO MÉDICO, COM A FONTE QUE ELE USA]". Vídeo com paciente, antes e depois, procedimento filmado e perfil de clínica pessoa jurídica ficam fora.

Por que o vídeo de tendência não serve ao consultório

A dança e a dublagem são formatos sem assunto: quem assiste termina sem saber o que fazer nem por onde marcar. No improviso, nada fixa o tamanho da fala nem impede que entrem nela a ameaça ("o erro que pode custar caro"), a promessa e o elogio a si mesmo.

O mecanismo: uma pergunta, quatro blocos, um teto de palavras

Cada vídeo responde a uma pergunta só, que um paciente fez à recepção. O modelo controla o que cada bloco diz e quantas palavras o roteiro tem; não prevê visualização nem consulta marcada, e "menos de um minuto" é a conta do passo 5 com o cronômetro do médico, não duração recomendada por plataforma.

Na Resolução CFM 2.336/2023, sob o chapéu "É permitido ao médico:", o art. 9º traz no inciso IV "incluir referência em textos, imagens ou áudios quanto à forma de marcação de consulta, horários de atendimento e a dinâmica de funcionamento de seu consultório, instituição hospitalar e de assistência médica (física ou virtual)". O art. 11 abre com "É vedado ao médico e, naquilo que couber, às pessoas jurídicas, entes sindicais e associativos de natureza médica:". Dos dois sai a conferência do roteiro:

• Medo. O inciso XVI veda "portar-se de forma sensacionalista", e o §2º põe entre as condutas de sensacionalismo, na alínea e, "veicular em público informação que possa causar intranquilidade, insegurança, pânico ou medo de forma coletiva ou individual, mesmo que para fatos conhecidos". Passa quando nenhuma frase ameaça.
• Resultado. Inciso XII: "garantir, prometer ou insinuar bons resultados do tratamento". Passa quando nenhuma frase fala de resultado.
• Autoelogio. O mesmo inciso XVI veda portar-se de forma "autopromocional", e o §3º entende por promocional "referir-se a si próprio, a serviço onde atue ou a técnicas e procedimentos de modo a conferir-se propriedades e qualidades privilegiadas". Passa quando nenhuma frase qualifica o médico nem o consultório.
• Convite. O próximo passo diz como marcar, o que o art. 9º, IV permite. Passa quando não oferece o que o inciso XI veda: "oferecer consultoria a pacientes e familiares como substituição da consulta médica presencial, excetuado o que for regulamentado em resolução específica para a telemedicina".

Os seis roteiros prontos, palavra por palavra

Os três consultórios são fictícios, e o rótulo de especialidade só situa o exemplo: os seis temas, de processo, servem a qualquer consultório. O número no título conta as palavras fora dos colchetes; preenchido, o roteiro se reconta no passo 5. Confirme com a recepção cada frase fora de colchete (passo 3); a que não descrever a sua rotina, reescreva.

Roteiro 1 · cardiologia · o que anotar entre as consultas (43 palavras)

1. "O que eu anoto entre uma consulta e outra?"
2. "Anote as perguntas que surgirem, com a data, e leve a lista na próxima consulta."
3. "Hoje: abra uma nota no celular e escreva a primeira pergunta."
4. "Para marcar consulta, toque no link da bio."

Roteiro 2 · cardiologia · como funciona o retorno (27 palavras)

1. "Como funciona a consulta de retorno?"
2. "Aqui, o retorno funciona assim: [COMO A SUA CLÍNICA MARCA O RETORNO E EM QUE PRAZO]."
3. "Hoje: anote a data da sua última consulta."
4. "Para marcar consulta, toque no link da bio."

Roteiro 3 · pediatria · o que levar à consulta (47 palavras)

1. "Meu filho tem consulta marcada: o que eu levo?"
2. "Leve um documento da criança, um documento seu e os exames que ela já fez, impressos ou no celular."
3. "Hoje: separe os documentos e os exames em uma pasta só."
4. "Para marcar consulta, toque no link da bio."

Roteiro 4 · pediatria · como remarcar (42 palavras)

1. "Não vou conseguir levar meu filho à consulta: como remarco?"
2. "Avise pelo [CANAL DE REMARCAÇÃO DA SUA CLÍNICA], com o nome completo da criança e o dia e a hora da consulta marcada."
3. "Hoje: salve esse contato no seu celular."
4. "Para marcar consulta, toque no link da bio."

Roteiro 5 · ortopedia · segunda via do pedido de exame (41 palavras)

1. "Perdi o pedido de exame: como peço a segunda via?"
2. "Peça pelo [CANAL DE PEDIDO DE DOCUMENTOS DA SUA CLÍNICA], com seu nome completo e a data da consulta."
3. "Hoje: confira se o pedido não ficou guardado junto dos exames antigos."
4. "Para marcar consulta, toque no link da bio."

Roteiro 6 · ortopedia · acompanhante na consulta (32 palavras)

1. "Posso levar acompanhante à consulta?"
2. "Na consulta entram você e [QUANTOS ACOMPANHANTES A SUA CLÍNICA RECEBE NA SALA]."
3. "Hoje: mande o dia e a hora da consulta para quem vai com você."
4. "Para marcar consulta, toque no link da bio."

A legenda e a checklist de gravação com o celular

A legenda, linha a linha:

1. "[PERGUNTA DO PACIENTE, NAS PALAVRAS DELE]"
2. "Para marcar consulta, toque no link da bio."
3. "[NOME DO MÉDICO] — Médico · CRM-[UF DO CRM] [CRM DO MÉDICO]"
4. Só se houver registro; sem registro, apague a linha: "[ESPECIALIDADE OU ÁREA DE ATUAÇÃO REGISTRADA] · RQE [RQE DO MÉDICO]"

O art. 4º da Resolução diz que as peças "deverão conter, obrigatoriamente", "I – nome, número(s) de registro(s) no(s) CRM(s) onde esteja exercendo a medicina, acompanhados da palavra MÉDICO; II – especialidade e/ou área de atuação, quando registrada no CRM, seguida pelo número de Registro de Qualificação de Especialista (RQE), quando o for". O art. 6º põe essas informações "na página principal do perfil (pessoa física ou jurídica) ou equivalente": confira o perfil. Este modelo as repete na legenda; confirme a leitura com o CRM da sua jurisdição.

A checklist de gravação, para marcar item a item:

• Celular na vertical, apoiado, com a câmera na altura dos olhos.
• Luz na frente do rosto, nunca atrás.
• Só o médico no quadro: nenhum paciente, nenhuma voz de paciente ao fundo, nenhuma tela, agenda, ficha ou papel com nome de paciente.
• Nenhum caso de paciente contado, nem sem o nome.
• Primeira frase gravada e ouvida no celular: a voz se entende sem fone.
• Vídeo inteiro gravado com o cronômetro ligado: marca menos de 60 segundos.
• Vídeo assistido até o fim antes de publicar, à procura de paciente, voz, tela e papel.

No capítulo do sigilo do Código de Ética Médica, sob o chapéu "É vedado ao médico:", o art. 75 traz: "Fazer referência a casos clínicos identificáveis, exibir pacientes ou imagens que os tornem reconhecíveis em anúncios profissionais ou na divulgação de assuntos médicos em meios de comunicação em geral, mesmo com autorização do paciente". Os itens da checklist sobre paciente vão além dele: são regra deste modelo.

Aplicação prática: a versão fraca ao lado do roteiro 1

Em pediatria, o gancho sai na voz do responsável, como nos roteiros 3 e 4. No roteiro 6, valide com seu assessor jurídico o número que entra no colchete. Em qualquer especialidade, valide com o CRM da sua jurisdição se a explicação clínica que o médico escreveu no campo próprio é lida como sensacionalista ou promocional.

O mapa do que a Resolução permite está em o que o médico pode anunciar, e as condições da imagem de paciente, que este modelo deixou de fora, em médico pode postar antes e depois.

Este material apresenta modelos de comunicação para organização do atendimento e não constitui orientação jurídica. A redação final das mensagens, o registro do contato e a guarda dos dados do paciente devem observar as normas do CFM, as orientações do CRM da sua jurisdição e a LGPD.

Dr. Thiago Perfeito · CRM-DF 23199

Médico, dono de consultório particular em Brasília–DF. Escreve sobre gestão, precificação e operação de consultório a partir da própria prática — não de teoria de consultoria.