Bio do Instagram do médico: o que escrever e o que precisa constar

Alguém da mesma cidade vê um vídeo do perfil e toca no nome. A bio diz "Apaixonado por transformar vidas · Medicina com propósito · Agende já". A pessoa não sabe que tipo de atendimento aquele médico faz, se ela está no público dele, em que bairro fica o consultório, nem qual é o CRM. Para descobrir, precisa mandar mensagem ou fechar o perfil.

A resposta direta: escreva a bio em cinco linhas, uma por pergunta: o quê (o tipo de atendimento), para quem (o público), onde (bairro e cidade, ou a clínica em que atende), identificação ([NOME] · MÉDICO · CRM-[UF] [NÚMERO], um CRM por estado em que exerce) e próximo passo (como marcar). A identificação tem lastro direto: o art. 4º, I da Resolução CFM 2.336/2023 lista nome, número(s) de registro(s) no(s) CRM(s) onde esteja exercendo a medicina e a palavra MÉDICO (o inciso II trata de especialidade e/ou área de atuação, quando registrada no CRM, e os modelos não a anunciam), e o art. 6º diz que, em redes sociais onde ocorrer publicidade ou propaganda de assuntos médicos, as informações do art. 4º devem estar dispostas na página principal do perfil. Pelo modelo, ficam fora: superlativo, promessa de resultado, título não registrado, preço, gratuidade e antes-e-depois.

Por que a bio "apaixonado por transformar vidas" não trabalha

O defeito que o modelo mede na frase do vilão é ocupar a bio sem responder a nenhuma pergunta do visitante: o que esse médico atende, perto de onde, e como marcar. "Medicina com propósito" caberia no perfil de qualquer colega, e por isso não decide nada.

A bio não fica à parte da regra. O art. 1º da Resolução CFM 2.336/2023 entende por publicidade ou propaganda médica "a comunicação ao público, por qualquer meio de divulgação da atividade profissional, com iniciativa, participação e/ou anuência do médico, nos segmentos público, privado e filantrópico". O art. 6º: "Em redes sociais, blogs, sites e congêneres, onde ocorrer publicidade ou propaganda de assuntos médicos, as informações descritas no art. 4º devem estar dispostas na página principal do perfil (pessoa física ou jurídica) ou equivalente." A norma não usa a palavra "bio"; a bio é um dos textos fixos dessa página principal, e é nela que o modelo põe os dados do art. 4º. O Código de Ética Médica diz no art. 37, § 2º: "Ao utilizar mídias sociais e instrumentos correlatos, o médico deve respeitar as normas elaboradas pelo Conselho Federal de Medicina."

O art. 13 da mesma Resolução, cujo chapéu é "É direito do médico e de estabelecimentos de natureza médica:", diz no inciso III: "em suas redes sociais próprias fazer publicidade/propaganda para formar, manter ou aumentar a clientela, sendo permitido também dar informações de caráter acadêmico e/ou educativo para a comunidade". Usar a bio para trazer paciente é direito; a norma regula o que ela contém e o que não diz.

O mecanismo: cinco perguntas, uma por linha, e uma lista de corte

Cada pergunta que a bio deixa sem resposta vira uma mensagem que o visitante teria de mandar antes de marcar. O desenho que funciona melhor é tratar a bio como um formulário de cinco campos: cada linha responde a uma pergunta, e uma linha que não responde a nenhuma das cinco sai, por mais bonita que seja.

Cada item da lista de corte tem uma régua, para que a decisão não dependa de gosto:

• Superlativo. Régua: a palavra atribui ao médico ou ao serviço qualidade acima dos outros ("o melhor", "referência em", "número 1")? Sai. O art. 11, sob o chapéu "É vedado ao médico e, naquilo que couber, às pessoas jurídicas, entes sindicais e associativos de natureza médica:", inclui no inciso XVI, entre as vedações dele, a de "portar-se de forma sensacionalista ou autopromocional", e o § 3º entende por promocional "referir-se a si próprio, a serviço onde atue ou a técnicas e procedimentos de modo a conferir-se propriedades e qualidades privilegiadas".
• Promessa de resultado. Régua: a frase diz o que o paciente vai obter ("resultado garantido", "sua melhor versão", "resultados que você vê")? Sai. É o inciso XII do mesmo art. 11: "garantir, prometer ou insinuar bons resultados do tratamento".
• Título não registrado. Régua deste modelo: título que não está registrado nem cadastrado no CRM sai. Os modelos desta página não trazem título nenhum; a divulgação da qualificação técnica tem forma própria no art. 13, § 1º, e quem vai anunciar um título confere ali, antes, se ele cumpre essa forma, e só então o põe na linha de identificação.
• Preço e gratuidade. Régua: a linha traz valor ou "grátis" ("consulta a partir de", "avaliação gratuita")? Sai. Para a gratuidade, o art. 11, § 4º, c, entende por concorrência desleal "anunciar a prestação de serviços médicos gratuitos em seu consultório privado, aplicando-se este mesmo princípio a empresas de qualquer ramo que contrate médico para prestação de serviços em medicina". Esse dispositivo trata do consultório privado e das empresas que contratam médico; tirar a gratuidade de todas as bios é decisão deste modelo. Deixar o preço fora é decisão deste modelo: nas cinco linhas não cabe dizer o que o valor inclui.
• Antes-e-depois. Régua: a linha aponta para resultados de pacientes ("veja os resultados nos destaques")? Sai, por decisão deste modelo; o uso de imagem de paciente tem regra própria no art. 14 da Resolução, que não é objeto desta página.

Oito bios prontas, por formato de atendimento

A tabela aplica o modelo a oito formatos; a variação está em onde e como o médico atende, não na área clínica. Troque os colchetes pelos seus dados e ajuste as linhas 1 e 2 ao que você atende.

Três nuances mudam de um formato para outro. No perfil que mistura vida pessoal e profissional, a bio continua trazendo os dados do art. 4º, porque o art. 6º, § 3º diz que, "quando o médico utilizar sua rede social para divulgar ao mesmo tempo matérias publicitárias e propagandísticas da profissão e passagens de sua vida privada, deve obedecer ao disposto no caput deste artigo"; manter ali as mesmas cinco linhas e deixar a vida pessoal nos posts é decisão do modelo. Em quem exerce em dois estados, a linha 4 leva os dois CRMs, porque o art. 4º, I fala em número(s) de registro(s) no(s) CRM(s) onde esteja exercendo a medicina. Em quem atende numa clínica de terceiros, a bio segue sendo do médico pessoa física; o perfil do estabelecimento segue o art. 5º (dados do estabelecimento e do Diretor Técnico-Médico) e o próprio art. 6º, que nomeia o perfil de pessoa jurídica, e não é objeto desta página. E, em qualquer formato, na dúvida sobre uma linha, o art. 13, V dá ao médico o direito de "consultar a Codame dos CRMs, em caso de dúvida, visando atender às exigências e normas legais e éticas sobre publicidade/propaganda em medicina".

O mapa do que o médico pode anunciar nos outros formatos está em o que o médico pode anunciar, e a leitura sobre valores, caso você decida publicar preço fora da bio, está em médico pode divulgar preço.

Conteúdo educacional de gestão para médicos. Não substitui orientação jurídica, contábil ou a consulta ao CRM da sua jurisdição.

Dr. Thiago Perfeito · CRM-DF 23199

Médico, dono de consultório particular em Brasília–DF. Escreve sobre gestão, precificação e operação de consultório a partir da própria prática — não de teoria de consultoria.